Gresona
Coming soon

Gresona 返金・解約ポリシー

最終更新日: 2026年6月8日

この返金・解約ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、屋号: GraddeR（以下「運営者」といいます。）が提供する「Gresona」（以下「本サービス」といいます。）の有料プラン、トライアル、解約、プラン変更、返金に関する条件を定めるものです。

1. 基本方針

  1. 本サービスの有料プランは、workspace単位で契約されます。
  2. 決済、請求、契約管理、領収書、請求書、支払方法、Tax ID collectionその他の請求関連機能は、原則としてStripe CheckoutおよびStripe Customer Portalを通じて提供されます。
  3. 有料プランの価格、課金周期、録音分数、同時録音数、保持期間、機能制限その他の条件は、料金ページ、申込画面、管理画面またはStripe Checkout上の表示に従います。
  4. 本ポリシーと申込画面、料金ページ、Stripe Checkout、利用規約その他の表示が矛盾する場合、法令上必要な範囲を除き、ユーザーに明示された個別条件が優先されます。

2. トライアル

  1. 運営者は、無料トライアルまたは試用プランを提供する場合があります。
  2. トライアル期間、録音可能時間、同時録音数、会議本文保持期間、機能制限、有料プランへの移行条件は、料金ページ、申込画面または管理画面に表示します。
  3. トライアル期間中であっても、録音分数、同時録音数、会議本文保持期間、要約回数その他の利用上限に達した場合、機能が制限されることがあります。
  4. トライアルの不正利用、重複利用、過度な利用、無料枠の濫用、法令違反、規約違反が疑われる場合、運営者はトライアルの提供を停止、制限または終了することがあります。

3. 初回請求

  1. Stripe Checkoutで有料プランの申込みが完了した時点で、初回請求が発生します。
  2. 支払いが成功し、契約状態が有効になった後、合理的な範囲で速やかに有料プランの提供を開始します。
  3. Discord連携、workspace設定、bot権限、外部サービスの状態、ユーザー側の設定不備等により、支払い後すぐに録音を開始できない場合があります。
  4. 支払い完了後にユーザー側の設定不備、権限不足、Discordサーバー設定、外部サービスアカウント停止、通信環境その他ユーザー側または外部サービス側の事情により利用できない場合でも、原則として返金対象とはなりません。

4. 自動更新

  1. 月額、年額その他の継続課金プランは、ユーザーが解約するまで、各利用期間ごとに自動更新されます。
  2. 更新時の請求は、各利用期間の開始時に発生します。
  3. 次回更新日、契約状態、請求履歴、支払方法その他の情報は、管理画面またはStripe Customer Portalで確認できます。
  4. ユーザーは、更新日前に解約手続きを行うことにより、次回更新を停止できます。

5. 解約

  1. 解約は、原則としてStripe Customer Portalその他運営者が指定する方法により行います。
  2. 解約は、現在の利用期間の満了時に有効となる期末解約として受け付けます。
  3. 解約予約中も、現在の利用期間が満了するまでは、契約中のプランを利用できます。
  4. 利用期間の途中で解約した場合でも、支払済み料金の日割り返金は原則として行いません。
  5. 解約後、workspace、会議データ、会議本文、請求情報、利用履歴の閲覧、保持、非表示、削除は、利用規約、プライバシーポリシー、管理画面の表示および本サービスの仕様に従います。
  6. 解約は、有料プランの課金停止手続であり、workspaceの完全削除または会議データの即時削除を意味しません。workspaceまたはmeetingの削除は、別途管理画面上の削除操作が必要です。

6. プラン変更

  1. 月額・年額の変更、Starter / Proその他プラン間の変更は、原則として次回更新時に適用されます。
  2. 現在の利用期間中は、変更前のプラン条件が適用されます。
  3. 変更後プランの提供は、次回更新時から開始します。
  4. 運営者が別途明示する場合を除き、即時アップグレード、即時ダウングレード、日割り請求、日割り返金、即時請求は行いません。
  5. プラン変更予約と解約予約が競合する場合、解約予約が優先され、未適用の変更予約が取り消される場合があります。
  6. プラン変更の可否、対象プラン、変更予約の状態は、契約状態、支払状態、利用量、利用上限、Stripeの状態、運営上の制約により制限される場合があります。

7. 支払い失敗、past_due、unpaid

  1. 支払いに失敗した場合、契約状態が past_due となる場合があります。
  2. past_due の間、運営者は一定期間、録音その他の機能利用を継続可能とする場合があります。ただし、運営者は、支払い状況、利用状況、不正利用リスクその他の事情に応じて機能を制限することがあります。
  3. 督促または再請求が失敗し、契約状態が unpaid となった場合、運営者は録音機能、有料機能、会議データ閲覧その他の利用を停止または制限することがあります。
  4. 支払いが成功し契約状態が有効に戻った場合、運営者は合理的な範囲で制限を解除します。
  5. 支払い失敗、カード会社の承認不可、Stripeの制限、銀行・カード会社・決済事業者の事情により生じた損害について、運営者に故意または重過失がある場合を除き、運営者は責任を負いません。

8. 利用上限到達

  1. 月間録音分数、同時録音数、会議本文保持期間、要約再生成回数、workspace数、メンバー数その他の利用上限に達した場合、録音開始、要約生成、閲覧、保存その他の機能が制限される場合があります。
  2. 利用上限到達は、契約状態そのものを終了させるものではありません。
  3. 利用上限に達したことを理由とする日割り返金または一部返金は、原則として行いません。

9. 返金

  1. 本サービスは、デジタルサービスとして提供される役務であり、支払済みの利用料金について、原則として返金、日割り返金、期間按分返金は行いません。
  2. 次の各号のいずれかに該当する場合、運営者は、返金、相殺、クレジット付与、期間延長その他の対応を個別に検討することがあります。
    1. 運営者の明白な誤請求または二重請求が発生した場合
    2. Stripe、運営者またはシステム上の不具合により、申込み内容と異なる請求が発生した場合
    3. 運営者の責めに帰すべき重大な障害により、本サービスの主要機能が相当期間利用できなかった場合
    4. 法令上返金が必要な場合
    5. その他運営者が合理的に返金が相当と判断した場合
  3. 次の各号に該当する場合、原則として返金対象とはなりません。
    1. ユーザーが解約を失念した場合
    2. 利用期間の途中で利用を停止した場合
    3. ユーザー側の設定不備、Discord権限不足、bot権限不足、通信環境、外部サービスアカウント停止により利用できない場合
    4. ユーザーの期待した文字起こし精度、要約品質、出力形式、機能に達しなかった場合
    5. 利用上限に達した場合
    6. workspace内の権限設定、メンバー管理、会議データ共有、削除に関するユーザー側の問題が発生した場合
    7. 規約違反、不正利用、支払い不正、チャージバック、反社会的勢力該当その他運営者が相当でないと判断する事由がある場合
  4. 返金を行う場合、返金方法、返金時期、手数料負担、返金額は、Stripe、カード会社、銀行、決済事業者の処理条件に従う場合があります。
  5. 返金に伴い、該当する有料プラン、機能、利用権、会議データ閲覧、請求状態が変更または停止される場合があります。

10. チャージバックおよび紛争

  1. クレジットカード会社、Stripeその他決済事業者を通じてチャージバック、支払異議、紛争が発生した場合、運営者は契約、請求、利用、会議データ閲覧その他の機能を一時停止または制限することがあります。
  2. ユーザーは、請求に疑義がある場合、チャージバックを行う前に可能な限りお問い合わせ窓口へ連絡するものとします。
  3. 不正なチャージバック、支払異議、返金請求の濫用が確認された場合、運営者はアカウント、workspace、有料契約の停止または解除を行うことがあります。

11. 税、領収書、請求書

  1. 税額計算、Tax ID collection、領収書、請求書閲覧その他の請求関連情報は、原則としてStripe Checkout、Stripe Customer PortalおよびStripe Billing上の表示を正本とします。
  2. 適格請求書発行事業者登録番号、税込・税別表示、税率、請求書記載事項は、特定商取引法に基づく表記、料金ページ、Stripe上の表示または個別案内に従います。
  3. 税務処理について不明点がある場合、ユーザーは自己の税理士その他専門家に相談するものとします。

12. 問い合わせ方法

返金、解約、請求、支払い失敗、プラン変更に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

お問い合わせ時には、可能な範囲で以下の情報を記載してください。

クレジットカード番号、セキュリティコード、パスワード、認証トークン、機密性の高い会議本文は送信しないでください。

13. 本ポリシーの変更

  1. 運営者は、法令変更、サービス内容、料金、プラン、Stripeその他外部サービスの変更、運用上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合、運営者は、本サービス上の表示、メール、Webサイトへの掲載その他適切な方法により通知または公表します。

関連ポリシー